Tham khảo

Pháp lý và Bảo vệ Tài khoản

sw368 vận hành dưới các quy định địa phương và tuân thủ bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Tài khoản của bạn được bảo mật bằng xác minh mã PIN và kiểm tra danh tính khi nạp hoặc rút tiền.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânXác minh tài khoản và víQuyền truy cập và yêu cầu thay đổiLiên hệ hỗ trợ pháp lý
sw368 Pháp lý và Bảo vệ Tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Cách Liên Hệ Về Pháp Lý

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, yêu cầu truy cập dữ liệu, hoặc muốn thay đổi thông tin cá nhân, sw368 có ba kênh hỗ trợ chính.

Hỗ trợ trực tiếp qua ứng dụng Mở ứng dụng di động hoặc trang web, chọn Hỗ trợ, và soạn câu…
Email hỗ trợ chính thức Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ sw368.
Xác minh danh tính khi cần Các yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân hoặc truy cập dữ liệu…
AN TOÀN DỮ LIỆU VÀ QUYỀN

Bảo Mật Dữ Liệu và Quyền Của Bạn

sw368 lưu dữ liệu cá nhân của bạn trên máy chủ bảo vệ bằng mã hóa tiêu chuẩn ngành. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng, số điện thoại và chi tiết ví của bạn được xác minh một lần và không được lưu dưới dạng bản…

Mã hóa kết nối SSL

Mỗi kết nối từ ứng dụng hoặc trình duyệt đến sw368 được mã hóa SSL. Dữ liệu đăng nhập, ví và giao dịch đều được bảo vệ khỏi bên thứ ba.

Xác minh ví an toàn

Khi bạn kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng lần đầu, sw368 yêu cầu mã OTP từ ứng dụng hoặc tin nhắn của bên cung cấp thanh toán để xác nhận quyền sở hữu.

Không lưu trữ mật khẩu đầy đủ

Mật khẩu tài khoản và PIN ứng dụng của bạn được mã hóa một chiều. sw368 không thể xem hoặc khôi phục mật khẩu—nếu quên, bạn đặt lại thông qua email hoặc xác minh danh tính.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu hoạt động (tài khoản, giao dịch, lịch sử nạp rút) được lưu giữ miễn là tài khoản của bạn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ lại theo yêu cầu pháp luật hoặc được xóa trong thời gian đã thông báo.

Yêu cầu truy cập dữ liệu

Liên hệ hỗ trợ và nêu rõ yêu cầu 'Tôi muốn xem tất cả dữ liệu cá nhân của tôi' hoặc 'Tôi muốn sao chép thông tin tài khoản'. sw368 sẽ cung cấp bản sao trong định dạng dễ đọc.

Thay đổi hoặc xóa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật số điện thoại, địa chỉ email, hoặc thông tin ví. Các yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn được xử lý sau khi xác minh danh tính và kiểm tra số dư.

Những Câu Hỏi Thường Gặp Về Pháp Lý

sw368 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để xác minh ví thanh toán, xử lý nạp rút tiền, gửi thông báo hỗ trợ, và tuân thủ quy định pháp luật địa phương. Dữ liệu không bao giờ được bán cho bên thứ ba hoặc dùng cho mục đích tiếp thị mà không có sự đồng ý.

Có. Khi bạn nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng, sw368 có thể yêu cầu xác minh danh tính (tên, số điện thoại, email) để tuân thủ quy định chống rửa tiền. Xác minh này được bảo vệ bằng mã hóa SSL.

Có. Liên hệ hỗ trợ chính thức và yêu cầu 'Xóa tài khoản của tôi'. Sau khi xác minh danh tính, kiểm tra số dư, và đảm bảo không có giao dịch chờ xử lý, tài khoản sẽ được đóng. Dữ liệu lưu trữ phục vụ mục đích pháp luật sẽ được giữ lại theo quy định.

Có, nhưng chỉ để xác minh ví. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng, sw368 chia sẻ số điện thoại hoặc tài khoản của bạn với nhà cung cấp thanh toán đó để xác nhận giao dịch. Các nhà cung cấp này không được sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.

Có. Mở ứng dụng hoặc trang web, vào Cài đặt tài khoản, và chọn Cập nhật thông tin. Bạn có thể thay đổi email hoặc số điện thoại liên kết. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh OTP.

Liên hệ hỗ trợ chính thức qua chat, email hoặc ứng dụng và nêu rõ: 'Tôi muốn nhận bản sao tất cả dữ liệu cá nhân của tôi'. sw368 sẽ cung cấp tệp (thường là CSV hoặc JSON) chứa tài khoản, giao dịch, và thông tin liên hệ của bạn trong vòng 2-3 ngày làm việc.

Có. sw368 cung cấp dịch vụ ở các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Tài khoản, thanh toán, và dữ liệu tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định chống rửa tiền. Nếu pháp luật thay đổi, sw368 sẽ thông báo và cập nhật chính sách.